Một giám đốc điều hành có năng lực có thể duy trì mức doanh thu cao và hướng đến việc tăng doanh thu cho công ty, nhưng để thực hiện một sự thay đổi là cả một bài toán hóc búa đối với phần lớn các nhà quản lý. Một sự thay đổi trên bình diện rộng thường đi kèm với hàng loạt khó khăn nảy sinh, vì thế ngay trong giai đoạn đầu của bất cứ một cuộc thay đổi nào cũng cần phải có nguồn lực ngoại vị. Thường thì người ta tổ chức các cuộc họp, chương trình huấn luyện, hoạt động ngoại khoá, các cuộc tranh tài, các bài báo cáo theo nhóm, tranh ảnh cổ động và phim ảnh để thông qua đó thu hút sự chú ý của mọi người. Năng lực ngoại vi này là chất xúc tác đầu tiên góp phần kích hoạt sự tích cực trong mỗi con người và nhằm hướng họ đến một mục tiêu chính: thực hiện một sự thay đổi.
