Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ mang lại cho bạn vô vàn lợi thế trong cuộc sống. Đó sẽ là công cụ giúp bạn thăng tiến trong công việc, thuyết phục đội ngũ, hay thậm chí là sống hòa thuận với gia đình. Thế nhưng, ứng phó với người khác không phải lúc nào cũng dễ dàng. Những mẹo giao tiếp đơn giản của Paul McGee sẽ cho bạn thấy:Tại sao tốt bụng, dễ chịu không phải lúc nào cũng hiệu quả, Nói sao để người khác lắng nghe, Khiến mọi người cố gắng hết sức, Tại sao đối xử với mọi người theo cách bạn muốn được người khác đối xử không phải lúc nào cũng tốt. Những cách phê bình nhưng không chỉ trích. Với những thông điệp sâu sắc nhưng nhẹ nhàng, dễ tiếp thu, cùng những lời động viên, khích lệ khó quên, Mỉm cười thu phục lòng người sẽ giúp cuộc sống của bạn trở nên tốt đẹp hơn, về phương diện cá nhân lẫn công việc.
